Thursday, December 29, 2011
Sunday, December 25, 2011
Websiteler
Müşteriyle etkileşim açısından küresel markalarda ürünlerinin bulunduğu ve bulunmadığı(!) her ülke için bir dil seçeneği olmalı.
User Friendly
Ve asıl bence bu dil seçeneklerine tıkladığında açılan sayfalar o ülkenin alışkanlıklarına göre düzenlenmiş olmalı. Şöyle ki Türkiye’de insanlar kurumsal bir siteye girdiğinde sitede başvuru alanına üstteki bir sekmeye tıklayarak ulaşıyorsa firmanın TR sitesinde de böle dizayn edilmiş olmalı.
Bir başka öneri de sitelerin başlıklarının kalın ve renkli olmasıdır. Hatta bu renkler içeriğe göre kategorize edilebilir. Bu da kullanıcının o rengi gördüğünde kafasında belli bir konu canlanır.
Önemsediğini hissettir
Sitelerde site ve başka konularla alakalı anketlerin olması da müşterinin önemsendiğinin göstergesi.
Veriler
Sitelerde istatistiki değerler verilmesi, sayısal veriler de markanın dürüstlüğü ve özgüvenini gösterir bemce.
Sosyal ağlar
Facebook, Twitter, Linkedin vb sosyal ağlarda da markaların kendini göstermesinde fayda var. Müşterilerin markaya ulaşımını kolaylaştırmak, iletişimin mesafesini kısaltmak açısından olumlu bir tepki yaratabilir. Örnek olarak IBM’in sıf bu işler ile ilgilenen elemanları bulunmaktadır. Facebook’tan iletişime geçildiğinde bu elemanlar direk cevap vermektedirler. Bu da markaya olan güveni artırırken bir bağlılık da oluşturur.
Subscribe to:
Posts (Atom)